1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług doradztwa emerytalnego przez Explore Pathway z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 45/12, 00-648 Warszawa.
2. Definicje
- Usługodawca - Explore Pathway
- Klient - osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Usługodawcy
- Usługi - działania w zakresie doradztwa emerytalnego
- Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy następujące usługi:
- Doradztwo w sprawach emerytalnych
- Przygotowanie dokumentacji do wniosków emerytalnych
- Reprezentacja przed ZUS
- Wsparcie w uznawaniu okresów zagranicznych
- Optymalizacja wysokości świadczeń emerytalnych
- Pomoc w sporach z organami emerytalnymi
4. Zawieranie umowy
Umowa o świadczenie usług zawierana jest:
- W formie pisemnej w siedzibie Usługodawcy
- Drogą elektroniczną po wcześniejszym kontakcie
- Telefonicznie z późniejszym potwierdzeniem pisemnym
5. Obowiązki Usługodawcy
Usługodawca zobowiązuje się do:
- Świadczenia usług z należytą starannością
- Przestrzegania terminów uzgodnionych z Klientem
- Zachowania poufności informacji
- Regularnego informowania o postępach w sprawie
- Udzielania profesjonalnych porad
6. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązuje się do:
- Przekazania kompletnych i prawdziwych informacji
- Współpracy z Usługodawcą
- Terminowego dostarczania wymaganych dokumentów
- Uiszczania wynagrodzenia zgodnie z umową
- Informowania o istotnych zmianach w sprawie
7. Wynagrodzenie
Za świadczone usługi Klient płaci wynagrodzenie zgodnie z cennikiem lub indywidualną wyceną. Płatność następuje:
- Z góry - za usługi jednorazowe
- Etapami - za usługi długoterminowe
- Po wykonaniu - za określone czynności
8. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wynikłe z niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, z wyłączeniem:
- Szkód wynikłych z działania organów państwowych
- Zmian w przepisach prawa
- Nieprzekazania przez Klienta istotnych informacji
- Działań trzecich stron
9. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług można zgłaszać:
- Pisemnie na adres siedziby
- Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
- Telefonicznie: +48 22 628 73 91
Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
10. Rozwiązanie umowy
Umowa może zostać rozwiązana:
- Za porozumieniem stron
- Przez każdą ze stron z 14-dniowym wypowiedzeniem
- Niezwłocznie w przypadku istotnego naruszenia postanowień
11. Ochrona danych osobowych
Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz Polityką Prywatności.
12. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego
- Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy
- Regulamin wchodzi w życie z dniem 23 czerwca 2025 roku
13. Kontakt
Explore Pathway
- Adres: ul. Marszałkowska 45/12, 00-648 Warszawa
- Telefon: +48 22 628 73 91
- Email: [email protected]